2006年1月10日，黄建伟驾驶的车辆因故障送修，他将车开至修理厂后与修理工一同寻找车辆故障原因，由于故障原因难以找出，他与修理工同吃同住两天时间，终于找到了导致故障的原因，及时解决了车辆故障。修理工感叹地说：“没想到黄师不但车开得好，修车也可以和我们搞修理的媲美了。”
四、优质服务——社会经济效益双丰收
高快客运公司作为一个直接面向顾客的窗口单位，是展示企业形象的重要平台， “三个文明”建设的重要窗口，也是展示大理和云南旅游形象的重要窗口。而往来于全省各地的高快客车则是窗口中的窗口。工作中，黄建伟在保证行车安全的同时，始终坚持“以人为本、和谐交通”的服务理念，身体力行，做表率、树形象、创一流。他深知光有安全是远远不够的，还必须用自己的优质服务，让每一位乘坐自己车的旅客都感受到家庭般的温暖，才是一名合格高快客驾驶员。他把自己从事的工作与公司的形象，与云南旅游的形象联系在一起，让每一位乘坐自己驾驶车辆的旅客满意，对公司满意，对云南的旅游满意作为自己的奋斗目标，并努力用实际行动去实现这一目标。在从事高快客运驾驶工作的十多年里，他和同事们始终如一、尽职尽责、尽力满足旅客的需求，默默无闻地为往来于大理和全省各地的乘客和游客们提供优质服务。他在多年的行车过程中，多次拾到旅客遗失在车上的笔记本电脑、高档照相机、现金、信用卡等贵重物品，都及时交还了失主。在行车过程中，从未发生任何因服务质量问题而引发投诉的事情，树立了良好的个人和企业形象。他严格遵守公司的服务章程，每次执行旅客运输任务，都和同事始终把旅客当作自己的亲人一样，想旅客之所想，急旅客之所急，帮旅客之所需，尽力为乘客提供优质、安全的服务，让旅客享受到家一般的舒适和温暖。
2002年10月13日晚，当他驾驶汽车从昆明返回大理时，遇到持刀抢劫的两名歹徒。当乘客生命财产遭受严重威胁时，他挺身而出，不幸被凶恶的歹徒打伤，头上鲜血直流。两名歹徒抢劫未成，只好下车逃之夭夭。他不顾自己头部多处受伤流血，强忍疼痛，凭着顽强的毅力，安全将车驾驶到几十公里以外的医院，使受伤的乘客及时得到了救助，乘客含泪诉说：“要不是黄师傅挺身相助，我们该如何是好！”黄建伟同志的事迹充分体现了一名共产党员面对险境时的大无畏精神，为公司争得了荣誉。
在长期的驾驶生涯中，黄建伟结识了几个父母分别在昆明、下关两地分居的孩子，他们经常要独自乘坐高快车辆往返于两地。每当这几个小孩来公司乘车，黄建伟都会悉心照顾他们。由于这几个小孩年纪尚小，车在途中休息吃饭时，黄建伟都会主动邀请这些孩子与自己一同吃。车到站后，他就把小孩招呼到自己身边，主动打电话与小孩家长联系，等孩子家长到站来接。小孩的家长与黄师傅打过一两次交道后，都十分信任和感激他。2007年的一天，一个孩子乘坐黄建伟的客车从昆明到下关后，孩子父亲由于有急事没有到站来接，黄建伟不忍看着十来岁的孩子一个人在车站独自等候，便照顾孩子吃了晚饭，然后亲自将孩子送回了家。
2008年12月22日圣诞节前夕，一位美籍华人乘坐黄建伟所驾高快客车，将一把贵重小提琴遗忘在车上，黄建伟收车时发现失物，冒着寒风焦急地一直守候在车旁两个多小时，等待失主回来寻找失物，当失主乘坐出租车赶至客运站从黄师傅手中取回失物时，异常激动，一直强调小提琴的贵重和对自己的重要性，连声道谢，并取出美金表示酬谢，而黄建伟很坚决地表示这是自己应该做的，绝不能收对方一分钱。看着黄建伟毅然决然的态度，周围群众和国内外乘客一致称赞黄师傅品德高尚。
一分耕耘一分收获，从1999年至2011年，黄建伟所驾驶的车辆完成旅客周转量636.92万人公里，安全行驶327万公里，运送旅客l9.1万人次，实现营运收入2063.70万元，纯利润437万元。由于工作突出，参加工作以后的每一年，他几乎都被评为先进和优秀，受到各级各部门的表彰奖励，1988年获得省交通厅“百日安全”竞赛标兵，1992年出席了共青团云南省第九届代表大会；1999年获得省交通厅“99·国际昆明世博会优质服务明星”称号；1999年至2001年连续三年获得集团公司标兵称号并获得集团公司的奖励；2001年荣获省交通厅第13届交通系统劳动模范；2002年被评为集团公司工会积极分子；2003年被评为集团公司先进职工；2005年在集团公司“云岭先锋”工程和“争先创优”活动中被评为优秀共产党员；2006年荣获“大理州第一届职工技术技能竞赛”汽车驾驶“状元”称号，被大赛组委会破格晋升为汽车驾驶员技师；2007年获得云南省公路运输管理局“一星级驾驶员”称号；2008年，交通部授予黄建伟“2006至2007年度全国交通行业文明职工标兵”荣誉称号； 2010年黄建伟在第二届全国交通运输行业“宇通杯”机动车驾驶员节能技能竞赛云南省预赛中荣获“云南省交通技术能手”称号，最近，他又被交通部授予“全国交通技术能手”称号。他所驾驶的高快客车，连续多年均被云南省公路运输管理局评选为“文明客车”。
