2017年5月8日9点15分左右，快速客运站值班站长和丽红注意到有一位拎着行李箱的男子满面愁云的在售票大厅内徘徊，上前询问后得知该名男子来自昭通，常年在外打工，正准备购买到昆明的车票时，发现身上的钱包和手机都丢失了，也没有办法联系上亲戚朋友，非常着急。和丽红听后立即和主管调度一起，调查落实了该名旅客所述为事实，并向车站领导汇报，站领导决定为该旅客启用大理汽车客运站旅客救助基金，和丽红使用救助基金帮助这位旅客购买了一张发往昆明的车票，并将他送上了车。