6月2日19时，大理客运北站全体站务人员礼仪培训在二楼会议室举行。

为了提高站务人员的业务技能素质，客运北站主动向集团公司人力资源部申请派教员对北站站务人员进行培训。人力资源部派出的教员对站务人员的着装、发型、妆容、饰品佩戴与行为规范等方面进行了严格要求，大家通过观看礼仪培训视频，从仪容仪态、着装、坐姿、表情、动作、职场妆容等方面进行了学习，做到“站有站相、坐有坐相”。

教员还根据行业特点，就如何与旅客沟通进行了专门讲解，并进行了现场示范。站务人员按照示范内容进行了练习。授课老师和学员积极互动，一起做游戏，在轻松活跃的气氛里，每位员工学习的积极性都很高。

通过这次培训，客运北站广大员工不仅学习到了礼仪知识，而且对热情服务、微笑服务、礼貌待人的服务理念有了更深的认识，业务素质得到了明显提高，为今后以良好的形象服务于广大乘客奠定了良好的基础。