为解决旅客到站转乘难的问题，集团公司探索出一条方便旅客出行的新路子，推出"视旅客为亲人"的服务措施。在试运行期间，免费接送旅客在各客运站之间往返转运，打造公司服务品牌。

6月9日下午，集团公司分管领导召集关区各客运站负责人，安排和部署从6月12日起集团公司调派新能源客车进驻各客运站，与到站客车对接，把到站下车的旅客送往各客运站的相关事宜。

客运北站随后向北站管理人员及班组长传达了会议精神，并按照公司的统一安排和部署在售票厅设置了“免费接送、转乘”宣传展板，在乘车点背景墙上制作悬挂了《6月12日起大理客运北站开通与关区各客运站门对门免费接送转乘便民服务专车，欢迎广大旅客免费乘坐新能源环保车》的宣传部标，发车位前方设置了醒目的“乘车点”标牌。

客运北站每天派1名值班站长和站务员在乘车点宣传、登记、引导进站下车旅客乘车。北站员工想旅客所想、急旅客所急，根据旅客需求，不断完善服务方式，努力为旅客提供亲人般的人性化服务。