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兴盛分站启动导乘服务提升“标杆站”形象
来源：兴盛站 | 作者：米亚敏 | 发布时间：2013-01-19 | 1648 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ ▶ | 分享到:
       为加强客运站管理，完善“三优三化”工作，提升“标杆站”形象，大理汽车客运站兴盛分站在售票大厅中增设导乘岗位，并挑选出责任心强，服务意识高的年轻员工担任此岗位的工作。
       兴盛客运站特别要求，导乘岗主要负责旅客的咨询、退票、换票、导乘等工作，导乘工作必须贯穿客运站服务工作的每一个环节，要求导乘人员不但要熟记本站的发车班次、库位、乘车、转车、运行时间等信息，还要掌握全市旅游景点、名胜古迹、各大汽车站的公交换乘等情况。同时要求导乘人员要有较高的个人素质，仪表端庄、不讲忌语、举止大方并能进行基本的英语、普通话会话，以便服务于来自各个阶层的旅客乘车，使广大旅客有“宾至如归”的感觉。将客运站“标杆”形象深深打入旅客心中。
       同时，结合高快公司创建“高快品牌”的目标，兴盛分站特地从所有检票岗员工中精选出专人，专门负责高快车的发班检票工作。以期经过一段时间的锤炼，打造出一支“服务态度好，业务素质高”的检票，导乘队伍。