编者按：
近日我们在公司网站上发现一篇旅客的表扬信，这封表扬信是一位经常往来于大理与昆明之间的旅客写的。信中这位旅客由衷地对高快公司乘务员张性君细致、周到的服务给予了充分的肯定和赞美。正如这位旅客在信中所说的一样，爱岗敬业是一种品德、一种奉献、一种平凡而伟大的人生价值观，也是我们当前社会需要和赞扬的一种价值取向。
当前，高快公司正在开展树品牌，树优质服务形象的活动，而公司品牌形象的树立需要千千万万个向张性君一样爱岗敬业员工的不懈努力和一以贯之的坚持！我们衷心地希望集团公司所属各单位中涌现出更多的向张性君一样的爱岗敬业的员工。在此我们将这封表扬信全文照登。
尊敬的大交集团领导：
您们好!我要表扬的是大交集团高快公司女乘务员张性君(工作证号：102)。
因工作原因，我经常乘坐贵公司客运车辆往返于下关一一昆明之间。2012年8月26日，我有幸再次乘坐贵公司高快车从昆明返回下关。一上车，干净整洁、宽敞舒适的车容车貌让我疲惫的心一下子感到舒坦了许多。此时，一名面带微笑的女乘务员正在车内做着出车前的准备工作，并不时地向乘客讲解行车信息及乘车注意事项等，普通话非常标准，吐字清晰，自然流畅，温柔亲切，很有亲和力，形象气质体现了当代乘务员的风采，我也再次感到此次旅程一定会更加轻松、愉快。
行车前，她认真清点人员，及时给客人分发矿泉水，并提醒检查乘客系好安全带，帮助老人、小孩系好安全带。行车中，一名小女孩不慎将手中的饮料掉落在身上，她快速帮助小女孩耐心细致的擦拭，小女孩露出了灿烂的笑容。她忙碌的背影时而在帮助乘客调整空调风量，时而提醒大家保持车内卫生。行车途中难免出现意外情况，当车辆急刹车时会打破原有宁静。此时，她会立即起身，及时安抚乘客，稳定大家情绪。她的一言一行无不体现着对工作的热爱和高度负责的精神，让乘客感到她是一名业务素质很高很强的乘务员，心中不免产生一丝暖意。
一路上，我作为一名乘客，也是一名旁观者，该乘务员的认真、负责、真诚、耐心、热情让我感动。这些看似平常的事情却在她身上体现了“责任重如山、服务无小事，只有想不到的事没有做不到的事”。也希望贵公司所有的乘务员都像她一样有一颗对工作负责和敬业的爱心，努力做好本职工作，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。
现在我已经返回到下关几天了，但她的敬业精神却一直让我内心不能平静。我之所以写这份《表扬信》，是因为我觉得不仅仅在表扬张性君一个人，而是表扬贵公司内和她一样有着敬业爱岗精神的所有乘务员。这是一种品德、一种奉献、一种平凡而伟大的人生价值观，也是我们当前社会需要和赞扬的一种价值取向。建设和谐社会就需要千万个张性君。
在此，我真诚的向她表示敬意。也希望贵公司对张性君同志给予表扬和奖励，同时也希望大交集团今后能培养出一大批像张性君一样的优秀乘务员。
祝：大交集团真正成为人民群众更加满意的观代服务业！
