10月31日，集团公司小件快运工作会在公司办公楼3楼会议室举行，集团公司总经理马建国、安全总监胡云新、运输管理部、经营计划部及公司所属各客运站、客运车队、各县分公司负责人参加会议。 集团公司总经理马建国主持会议
集团公司安全总监胡云新对小件快运工作进行总结
会上，受集团公司总经理委托主管小件快运工作的公司安全总监胡云新对集团公司小件快运今年一至九月的情况进行了总结。
他首先通报了今年一至九月集团公司所属关区五个客运站、各县分公司小件快运收入的情况。接着，他对小件快运今年一至九月的工作进行了总结，指出小件快运是我们客运企业极具潜力的经营项目，是我们客运网络的自然延伸，具有投入少，见效快的特点，我们开展这项工作具有客运网络的先天优势，但是由于我们一些单位重视不够，存在畏难情绪，这项工作开展几年以来一直未有大的进展。目前存在的主要问题一是领导不够重视，一些单位没有专人开展这项工作；二是由于对驾驶员的宣传工作不到位，导致一些驾驶员对小件快运工作缺乏配合；三是一些单位工作中缺乏相应的办法和手段；四是开展工作缺乏主动性，基本停留在等客上门的层面上；五是价格不统一，收费存在随意性，没有赢得客户的信任；六是缺乏品牌意识，没有建立客户档案和台帐，没有对顾客的后续服务。针对存在的问题，胡总监提出了解决问题的办法和措施，一是各单位领导要增强责任心，层层负责，真正把小件快运当作增收创利的项目来抓；二是各单位，特别是工作开展不力的单位要加大宣传力度，树立创品牌的意识，规范服务；三是加强市场营销，挖掘新客户，建立客户档案；四是加强站场管理和人员管理，增强客户信任感；五是加强人员业务培训，提高工作能力，增强战斗力，协调好与营运班车对开单位的关系；六是建立健全小件快运的价格浮动机制，根据实际情况和淡、旺季合理浮动价格，使小件快运早日走上健康发展的轨道。
集团公司马总经理在会议的最后作讲话。他说，集团公司经过一段时间的较快发展后，作为公司主业的客运发展空间已经较小，想继续依靠扩大外延的方式来发展已经越来越困难，只有按照年初生产经营工作会上提出的提高工作质量和工作品质的思路来实现新的增长，才是正道。
马总表示完全同意胡总监对小件快运工作的总结，他要求各单位首先是要提高思想认识，克服畏难情绪，其次要制定工作措施，提高工作能力，小件快运的各相关单位要经常进行经验交流，集团公司相关部门要对小件快运进行单独的考核，制定考核措施，严格兑现奖惩。
马总希望这次会议后，各单位真正重视这项工作，在较短的时间内使工作实现突破式的进展。
