为了提高员工技能，增强与旅客沟通的能力，宾川分公司按照年初培训计划，于9月14日和15日在分公司会议室，对全体员工开展了手语和普通话培训活动。

此次培训任务由劳动人事部臧瑞娟担任。14日晚进行了手语的培训，员工们通过学习，掌握了日常服务工作中的基本手语。售票岗位的员工表示学习这些手语很有用，在遇到残障人士时能够运用手语进行简单的交流。15日晚的普通话培训，则对员工们“宾川普通话”口音进行了纠正。通过培训，员工们敢于坦然面对自己的发音缺陷，在普通话发音的练习中不断地校正发音，提高普通话水平。培训结束后进行了当场考核，所有受训员工都通过了考核。

通过此次培训，员工们的认识都有所提高，业务能力得到提升，为进一步提升宾川分公司整体服务水平奠定了较好的基础。