今年春运自1月16日开始以来，大理汽车客运站全体员工以饱满的工作热情，良好的职业操守，为旅客提供细心周到的服务，积极做好各项工作，好人好事层出不穷、蔚然成风，赢得了旅客的赞誉。
1月16日，东客分站售票员字波艳在售票窗口拾到医保卡一张，交给值班站长杨慧琴，杨慧琴经过多次上车询问、查找，终于找到失主，并将医保卡交还失主。
1月21日，东客分站售票员何婷在售票窗口拾到一个文件夹，交给了值班站长和丽红。和丽红看到文件夹上只写了景东二字，就上每辆景东车挨个寻找，终于在11:10分发车的班车上找到失主，失主十分惊讶，深表感谢。
1月26日快速客运分站售票员张彦晶在窗口拾到一部手机，经过值班站长的查找，与失主取得了联系，并将该手机交还了这位旅客。
1月27日下午14时左右，快速分站快运负责人赵丽荣看到有两位老人在售票厅左顾右盼，便上前询问他们到那里，但两位老人不会讲汉语，赵丽荣忙找了会白族语的旅客跟两位老人交流，得知老人们要到昆明赵丽荣便带老人到售票窗口并帮他们购了票，随后赵丽荣又带老人们上了车并交代驾驶员照顾好老人，下车后让驾驶员联系老人的家人来接，两位老人对赵丽荣表达了自己的感激之情。
1月28日，两位旅客乘坐弥渡车牌号云L29075车时，行包遗失在车上，经东客分站调度员李川培积极与驾驶员联系后，找回物品并将物品归还给了失主，失主表示十分感谢。
2月2日大年初三，快速分站售票员李秀芳在窗口拾到一个钱包，内有现金2600多元及银行卡数张，值班站长经调看监控视频查找，在昆明车上找到该旅客，并将钱物如数奉还。
2月2日，一位从河南省林州市河顺镇来云南打工的旅客，来到大理汽车客运站兴盛分站购买下关至芒市的车票时，发现身上的钱已用完，无法购买车票。经值班站长高虹和主管调度王剑江确定后，情况属实。车站立即使用旅客急难基金为该旅客购买了一张到芒市的车票。
2月4日早10点左右，一位男性残疾人士坐在一个滑轮车上前来购票到南涧，但身上只有二十元钱，值班站长高秀芳、和丽红两人出钱帮该残疾人购买了一张到南涧的车票，并亲自把残疾人送上车，交待驾驶员照顾好该旅客，该残疾人表示十分感谢。
2月6日，东客分站值班站长高秀芳看到8好窗口有一位年青男性旅客，背着一个小孩排在队伍的后面，高秀芳过去询问，才知道是一位聋哑人，他在手上写字要到永胜，但当时永胜车票全部售完，高秀芳继续用纸笔和他交流，建议先到期纳再转车到永胜，该男子得知后连忙跑到大门外，原来大门外还有一位老人和他一起，旁边还堆着行李，高秀芳连忙帮着拎行李，将祖孙三代人送到期纳车上，帮着将行李放置到行李舱，并交待驾驶员到期纳后帮助他们转车到永胜。该旅客在纸上十分认真地表达了感激之情。
2月7日，下午3点半左右，东客分站售票员字波艳在售票窗口拾到一个钱包，立即交给值班站长杨慧琴，杨慧琴打开钱包，看到里面有身份证，而且售票员字波艳对该旅客有印象，于是，她们俩按身份证上的相片和字波艳对该旅客的印象在站内积极寻，终于在弥渡车上找到了他，并将钱包归还给该旅客。面对失而复得的钱包，失主非常感动，连声说谢谢，并对售票员字波艳拾金不昧的精神表示感谢。
