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专项工作/Special work
专项工作
参加第九届售票员技术大赛心得体会-----郑丽
来源：大理汽车客运站 | 作者：郑丽 | 发布时间：2018-12-26 | 2532 次浏览 | 分享到:
   
       第九届售票员技术技能大赛悄然落下了帷幕，对于我来说这是我第二次参加州上的职业技能大赛，这次大赛能够取得第三名的成绩，离不开领导的信任与关怀，以及自己的努力。
       回头看看这段比赛历程，从通知参加比赛时的紧张和不知所措，到熟练章程和比赛规则。我们七个人组成了一个团队。团队中有的同事是笑容服务好的，有的同事是英语基础好的，我们大家相互学习，扬长避短，体现了团结一心的团队氛围。为了这次比赛我们能够取得好的成绩，领导特意让高副当我们的指导导师，她经验丰富，职责心强，把所有精力全部投入到大赛的辅导中。每天重复为我们整理客运理论知识300题，八分钟售15张票，包含一张英语票，反复纠正服务用语规范。在集训期间她对我们说的最多的就是我们一定要自信大方，而体现我们自信最好的方法就是娴熟的技能和发自内心的微笑。
       通过集训，从其他六位同事身上学习大家的长处，我发现在以前的售票工作中自己不规范的操作和服务方式，这对于比赛和今后的工作中都是很好的经验。
       通过这次比赛后我深刻认识自己不足的地方有：
       一、心理素质不过关，比赛不仅是比技术，也是比心理素质，自己从开始比赛就容易紧张。正所谓关心则乱，越想着自己不能出错就容易出错，虽然这次比赛中没有出现不规范的操作或错误，但是比赛中的紧张感还是对比赛过程有一定的影响。今后我将会树立信心，保持良好的心态，沉着应对。
       二、售票速度也是我的弱项，在兼顾规范售票的同时售票速度却不快，通过这次比赛我从中吸取经验教训，在以后工作中在规范售票的同时要提高售票效率。
       三、英语底子薄，这次虽然死记硬背通过了这次比赛，但我知道这个方法只能起到一时的作用，在以后工作、生活中我应该不断摸索、努力学习英语口语，争取在工作中流畅的使用英语售票。
       以上是我这次大赛的心得，以后我会积极参加公司组织的各项活动，努力锻炼自己。平时主动学习，积累知识，不断提升自己的业务水平，迎接下次大赛的到来。