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专项工作/Special work
专项工作
参加第九届售票员技能大赛有感----- 杨梦捷
来源：大理汽车客运站 | 作者： 杨梦捷 | 发布时间：2018-12-26 | 2505 次浏览 | 分享到:
      
       经过一个月的刻苦训练，此次站务员技能大赛圆满结束了。很荣幸能有机会参与这次比赛，这不仅是一个锻炼我们业务技能水平的好机会，也是一个展示个人才能的好平台。通过这次比赛，我受益匪浅。在和其他参赛选手切磋交流的过程中，我看到了别人的优点，对比了自己的不足，学习到了更多的经验，相信这对我以后的工作会有很大帮助。
比赛结束了，但学习之路不止步，我总结了几点心得体会，以鞭策自己不断进步。
       第一，保持好的心理素质至关重要。在这一个月里，参赛的队友们利用休息时间抓紧练习，一刻不敢放松，因此，努力的成果是显而易见的。在操作技能上，大家都有很大进步。但是由于赛事的紧张气氛必定会对参赛选手造成压力，比赛时，在掌握扎实的业务技能水平基础上，要保持平衡的心态和清醒的头脑显得尤为重要。在赛场上，比的不仅是技术，还要考验的是各人的毅力。我们必须具备足够的自信和勇气，才能将平日的练习成果完美的展示出来。
       第二，不仅快速，更要细致对待每一个环节，做到稳中求胜。在技能竞赛中，快速是基础，在做到能够快速运用的同时，我们也不能粗心大意，在每一次操作流程中都要注重细节。每次微笑，每个动作，每售出一张票所用到的规范用语及操作流程，都要经过严苛的训练。在售票技能操作中，如果打错票，收找错钱，就会导致错款，还会导致错账，后果是很严重的。所以在平日的练习中就一定要养成严谨的态度，丝毫不能马虎，做到不在细节处丢分才是成功的关键。
       第三，要善于学习和总结，不断强化提高自己。此次大赛，不只是技能的体现，更是一次对每个人各方面能力的展现。结果并不是最重要的，重要的是我们从中所学到的东西。我最大的收获并不是输赢，而是在与其他人切磋技艺的过程中，学到的别人的优点，发现到自身的不足，并从中获得新的知识和体验，只有经过不断学习和积累，才能不断提高自身素质，成为一名优秀站务员。
       第一次参加这样的比赛，我觉得自己并没有调整出最好状态，没有达到平时训练的成果。由于紧张情绪，时间上没有控制好，比平时练习的速度慢了很多。看到其他选手不怯场，不慌张，动作敏捷，操作过程有条不紊，我感到自己还是不够沉着冷静，不够自信大方。但一分耕耘 一分收获，至少付出了努力，我还是学习到了很多经验，开拓了视野。在平日里，领导们每天不辞辛苦为我们集中练习，指出每个人身上的不足及需要改进的地方，大家都在一点一点进步，每天都有提高。这次比赛对我来说，既是挑战也是学习，我觉得自己还有很大的进步空间，我会不断提高自身业务技能，不断总结经验教训，奋勇拼搏，为企业为社会更好的发展奉献自己的一份力量。