7月27日中午12点左右，在大理汽车客运东客分站售票大厅维持秩序的杨胜珠突然看到一个身着衬衫、手杵拐杖的男青年在大厅中央踌躇不前，杨胜珠感觉对方可能需要帮助。走近了才发现，这位青年是盲人，经询问知道他准备买点吃的再回宾川老家，但不知道哪里可以买到。

        杨胜珠一边安慰男青年，一边帮他在超市买了东西，而后又帮男青年买了一张下关至宾川的车票，将他的行李过了安检，然后把人扶到宾川车上，叮嘱驾驶员给予照顾。

        “像这样为盲人引路、帮老年人拎行包、帮旅客指路的事，我们这里的工作人员每天都在做。”杨胜珠说，客运站也很重视对一些特殊旅客的服务，在我们的日常工作中积极开展“敬老文明号”创建活动，发动大家关注老年旅客和有需要的旅客，及时提供帮助。杨胜珠表示，扶一把、帮一程、指一下这既是我们职责所在，又能让旅客的回家之路更温暖、更顺畅。