4月4日，快速客运站的售票大厅里进来两位残疾人，一直在大厅里徘徊，似乎遇到了什么难事。值班站长刘云华见状后，立刻上前去询问。经过了解，原来他们想乘车去瑞丽，但是身上钱不够，不知道该怎么办。于是刘云华立刻联系了瑞丽车的驾驶员，将这个情况解释给驾驶员听，希望能想办法尽量帮助他们。知晓状况后，驾驶员决定给予两名残疾人优惠的票价乘车。于是刘云华带着残疾人到售票窗口买了两张车票，并搀扶着他们进入候车厅乘车，上车后将他们的行李装好，希望驾驶员能在路途中给予他们特殊关照。残疾人感动不已，激动得说不出话，只是一直深深鞠躬不停地道谢。